Saiba como a união dos times de Marketing e Vendas pode melhorar a entrega de valor para o seu cliente e aumentar suas vendas.
O relacionamento com o cliente está intimamente ligado ao marketing, já o faturamento da sua empresa está relacionado a vendas. Os times de Marketing e Vendas são vitais para o funcionamento de uma empresa, pois apesar de terem funções diferentes, eles servem ao mesmo propósito.
Por conta disso, é muito importante que os times de Marketing e Vendas estejam alinhados e em harmonia. Mas quando pensamos nos times juntos, geralmente não é esse cenário que nos vem à mente, não é mesmo?
Neste artigo você aprenderá sobre qual a função de cada time, descobrirá de que maneira eles podem se unir e qual a razão positiva dessa união.
Funções dos times
Antes de realizar uma venda, o terreno do vendedor deve ser preparado pelo time de marketing. É função desse time realizar pesquisas sobre o mercado em que estão inseridos, captar leads qualificados para o produto ou serviço que sua empresa oferece e manter um bom relacionamento com essa base criada.
Após o relacionamento estabelecido com os clientes, o time de marketing passa o bastão para o time de vendas, que finaliza a missão com o poder da persuasão. Neste momento os vendedores atuam destacando os valores do produto, para que o negócio seja fechado.
Qual a importância da união entre times de marketing e vendas
Essa união entre times de marketing e vendas pode ser chamada de Smarketing. O objetivo do Smarketing é alinhar os dois times de modo que ambos trabalhem sem barreiras de comunicação para impulsionar e potencializar resultados.
Como vimos, o time de marketing inicia a jornada de compra capturando e qualificando, para então entregar os leads maduros para o time de vendas, com grandes oportunidades de negócios.
O time de vendas, tem a missão de refinar os leads para saber se estão realmente maduros para adquirir o produto e realizar a venda. Além disso, o time de vendas também tem a missão de dar feedback para o time de marketing, pois durante a jornada do cliente, o time de vendas passa a ter contato direto com o cliente, identificando dores pontuais e características que podem ser relevantes em outros momentos.
É nítido que os times trabalham em prol de um mesmo objetivo: atender as necessidades dos clientes, com o foco em também alcançar os objetivos estratégicos da empresa.
Unir os times de marketing e vendas garante que sua empresa tenha informações mais detalhadas e realize ações mais certeiras em ambos setores.
Outra mudança significativa com a junção dos times é o fim do conflito por conta de “leads não qualificados”. Se os times caminharem juntos, entenderão as necessidades dos clientes e farão a captura de leads qualificados no momento certo.
Dicas para realizar a união entre os times
Agora que sabemos a importância de unir esses dois times, confira a seguir as dicas que selecionamos para você unir os times com harmonia e garantir um bom trabalho.
- Estipule objetivos comuns entre os times – como líder, organize uma reunião com os dois times para que os objetivos sejam alinhados, comuns e se possível, complementares. Isso gera comprometimento dos colaboradores;
- Integre ações de marketing com o time de vendas – lembre-se de convidar o time de vendas ou um integrante do time para participar de reuniões decisivas sobre o marketing. Por exemplo, se optarem por dar um desconto em determinado produto ou serviço, é essencial que todas as pessoas de todos os times estejam sabendo, isso passa confiança e credibilidade para o cliente.
O mesmo vale para as tomadas de decisão do time de vendas. Convide o time de marketing ou um integrante para participar de reuniões decisivas, a fim de fazer com que todas as informações estejam claras para todos. - Estabeleça um SLA – SLA é a sigla de Service Level Agreement, que em português significa um contrato de serviço. Neste contrato devem estar as responsabilidades e expectativas de cada time, bem como as metas que devem ser cumpridas.
Ter essas informações documentadas evitam expectativas equivocadas e diminui os conflitos.
Cada time tem uma função e objetivos específicos durante a jornada do cliente, porém se alguma das pontas fica solta e os times falham, o negócio pode não ser concluído. Para evitar conflitos e baixo faturamento é importante unir os times de marketing e vendas..
Siga as dicas do nosso artigo e garanta que seus times de marketing e vendas caminhem juntos para o mesmo objetivo: captar e qualificar leads no tempo certo e, consequentemente, aumentar a receita da empresa.
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