Para acompanhar o crescimento vertiginoso e a concorrência acirrada, uma estratégia multicanal de marketplace pode ser a solução. Vendedores experientes sabem da importância de diversificar em vários canais, para crescer e reduzir o risco de seus negócios dependerem de apenas uma plataforma.
Em 2021, o número de empresas que vendem em marketplaces aumentou 46%. As empresas migraram para o digital para aproveitar esse crescimento e acelerar a expansão de seus próprios negócios.
O e-commerce já se provou ser um sucesso para empresas que desejam encontrar novos clientes e aumentar as vendas. Grandes plataformas de mercado como Mercado Livre, Shopee e Amazon Brasil são propostas atraentes para os vendedores, pois já provaram ser canais de vendas de sucesso.
Graças ao surgimento de varejistas globais tradicionais, que lançam seus próprios marketplaces no mercado, há mais opções e oportunidades para os vendedores aproveitarem.
Os benefícios para os sellers são claros: maior oportunidade de receita, acesso a uma base de clientes mais ampla e diversificação de sua estratégia de comércio eletrônico. Esses vendedores são capazes de expandir seus negócios com investimento e risco mínimos de recursos.
Dicas para construir uma estratégia multicanal de marketplace
À medida que mais mercados se estabelecem no ecossistema, muitos vendedores se perguntam: “para qual plataforma eu devo expandir?”
É importante observar que a estratégia que funciona para o Mercado Livre pode não funcionar para a Amazon, Americanas ou outros marketplaces.
As plataformas não são feitas de forma a permitir uma estratégia de copia e cola. Isso quer dizer que os sellers precisam entender as diferentes taxas, processos e particularidades de cada marketplace.
Uma estratégia multicanal só funciona se for adotada uma gestão coerente em todos os canais, evitando assim uma certa “canabilização”: um canal engolindo o outro.
Assim, a construção de uma estratégia de sucesso precisa começar a partir de um ponto muito crucial, escolher o canal mais adequado para expandir o negócio.
Inicialmente você deve ter claro quem é seu público-alvo, pois é importante encontrar um marketplace que se encaixe no tipo de comprador que se deseja converter. Eles devem estar procurando pelo seu nicho nessa plataforma específica.
Além de disponibilizar seus produtos para os clientes certos, os sellers também precisam garantir que eles se destaquem dos demais. Eles têm algum recurso ou design especial? Seus preços são mais competitivos ou você tem mais promoções? Determine como diferenciar sua marca de seus concorrentes e elabore sua estratégia multicanal a partir disso.
Nem tudo são flores: os desafios de uma estratégia multicanal de marketplace
Na prática, não é tudo que funciona tão bem assim. As vantagens de uma estratégia marketplace multicanal são inúmeras e já falamos bastante delas. Mas, o tiro pode sair pela culatra. Diante da oportunidade de expandir as vendas para diversos canais, muitos sellers cometem erros triviais.
Um dos desafios é realizar a gestão dos canais. Para qualquer plataforma em que você venda, obviamente você precisa criar listas, gerenciar pedidos e cuidar de seus clientes. Isso pode ser simples no começo, mas com cada canal que você adiciona à sua rede, essas tarefas se multiplicam de acordo e podem virar uma bola de neve.
Adicionar outros canais também significa mais custos de operação, e os gastos também não são os mesmos para todos os marketplaces. Os preços definitivamente precisam ser alterados para atender a essas mudanças de plataforma.
Ao expandir para outros canais, o fluxo de entrada e saída de produtos aumenta e, a gestão adequada de todas as vendas e devoluções que podem acontecer nestes canais, não é um trabalho fácil.
Problemas de estoque como excesso de vendas, estimativas de armazenamento erradas ou verificações de qualidade inadequadas podem acontecer. Mas isso é um assunto para um próximo texto, falando tudo sobre a importância de uma estratégia de estoque.
Você tem algum insight sobre marketplaces e estratégias de vendas? Deixe aqui seu comentário e vamos debater.
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