Qual a importância da gestão de estoque para o E-commerce?

A gestão de estoque é um assunto fundamental para qualquer comércio e, com o crescimento acelerado do mercado on-line, a sua importância fica ainda mais evidente. Alcançar uma boa organização, que atenda a todas necessidades de uma loja virtual não é mais opcional, é obrigatório.

No concorrido mundo do e-commerce, os desafios tendem a ser cada dia maiores. Além dos clientes digitais possuírem necessidades específicas, eles opinam de maneira mais aberta. Não entregar um produto por falta de estoque pode se tornar uma dor de cabeça caso o cliente exponha a situação nas redes sociais, por exemplo. 

Aprenda a fazer uma gestão eficiente do estoque para não correr riscos como esse. Neste artigo sobre gerenciamento de estoque, você verá:

• a função do estoque;
• os tipos de estoque em lojas virtuais;
• os principais benefícios de manter o controle.

Qual a função do estoque?

De maneira geral, o estoque é visto como um amontoado de recursos disponíveis em uma loja, empresa ou fábrica. Seu custo pode até ser alto, mas sempre será necessário fazer um bom abastecimento. Ao observar as solicitações dos clientes, fica mais simples identificar o que é indispensável para as vendas.

Qualquer negócio, seja ele on-line ou presencial, precisa de um planejamento para lidar bem com esse armazém. Por isso, antes mesmo de comprar qualquer item em grande quantidade, seu gerenciamento precisa ser discutido e analisado. Assim, os desperdícios serão facilmente evitados.

A gestão de estoque possui um impacto direto no desempenho da empresa. Quanto mais organizado for, melhor. Só assim, será possível analisar as requisições dos clientes e as jogadas da concorrência.

É preciso lembrar, no entanto, que o baixo giro do estoque causará sérios problemas à operação. Utilizar as novas tecnologias a seu favor, bem como estudar novas estratégias é fundamental. Com o e-commerce, há diversas maneiras de se manter dentro de um cenário competitivo sem grandes perdas.

Dentre as características mais importantes do gerenciamento de estoque, temos:

• evitar a insatisfação dos clientes com os pedidos;
• mostrar um giro de estoque e indicar os itens de maior liquidez;
• gerar um bom equilíbrio entre as compras e as vendas;
• evitar qualquer imprevisto com estoque de segurança;
• diminuir os custos com uma grande quantidade de transportes do fornecedor.

Quais os tipos de estoques em lojas virtuais?

Não há dúvida que o e-commerce depende de um estoque bem organizado. No entanto,é preciso entender que existem diferentes tipos de estoque. Confira, abaixo, quais são eles.

• Para se manter atualizado: Quais as diferenças entre Capital Próprio e Capital de Terceiros?

Compartilhado

O estoque compartilhado pode ser visto com uma função mista. Ele se aplica às lojas que fazem vendas tanto por meio das lojas físicas quanto pelas virtuais. Esse método garante maior economia, mas traz complexidade à gestão.

Ao pensar em gestão de estoque para este modelo, é necessário que ela seja automatizada e totalmente integrada. Isso quer dizer que alguns softwares voltados para controle serão requisitados a fim de que a entrada e a saída dos produtos seja devidamente contabilizada no sistema.

Além disso, o estoque compartilhado deve conter informações precisas e ágeis. Dessa maneira, a venda de um produto que já saiu de um armazém não ocorrerá. Essa maior organização poderá garantir segurança às lojas, bem como maior assertividade nas vendas. As reclamações dos clientes também tendem a diminuir.

Terceirizado

No e-commerce, o estoque terceirizado permite que a gestão fique nas mãos de uma empresa parceira, que observa os pedidos de compra. Além disso, ela também poderá ter a responsabilidade de distribuir as mercadorias para o cliente final.

Aqui a loja responsável pelas vendas não possui um armazenamento próprio. A modalidade é ideal para quem deseja otimizar espaço e, também, dinheiro. O estoque terceirizado toma como base uma gestão simples, que segue o raciocínio abaixo:

• o cliente poderá fazer um checkout em um e-commerce;
• depois disso, o pedido será enviado diretamente a um fornecedor;
• por fim, o fornecedor fica encarregado da separação e distribuição da mercadoria.

Vale ressaltar que há várias maneiras de trabalhar com esse modelo:

• Crossdocking: todos os produtos que forem comprados em um site serão direcionados a um centro de distribuição especializado. Depois disso, serão despachados e irão para as mãos do consumidor final;

• Estoque consignado: esse estoque é abastecido pelos fornecedores em regime de consignação. Isso quer dizer que, a cada compra no site, as mercadorias serão enviadas e entregues. O sistema de distribuição é terceirizado;

• Dropshipping: esse modelo consiste no lojista receber o pedido do cliente e repassá-lo em forma de ordem de compra.

Gestão de estoque descentralizado

O estoque descentralizado é uma modalidade em que os produtos são armazenados em locais diferentes. Eles podem estar em uma mesma cidade, estado ou em uma região divergente. Essas condições irão depender, principalmente, do tamanho, do público e das condições estabelecidas para a armazenagem.

Durante o processo de compra, a empresa acionará o armazém ou o ponto de distribuição que esteja mais próximo. Assim, por meio de uma boa gestão de estoque, será possível garantir um bom atendimento ao cliente. Quanto mais perto for o ponto de distribuição, mais rápida será a entrega.

Nesse método, os custos de envio também são menores, bem como os erros. Ao optar pelo estoque descentralizado, a empresa ganha vantagens competitivas e amplia, consideravelmente, o seu faturamento mensal. No entanto, para isso, o controle das mercadorias precisa ser eficiente.

• Leia também: por que investir no modelo de assinatura é uma boa estratégia?

Quais as vantagens de fazer uma gestão de estoque?

Não é fácil gerir um e-commerce. Com o número crescente de empresas que atuam virtualmente, as exigências só aumentam. A gestão de estoque, nesse sentido, visa garantir vantagens para os clientes e para as empresas. 

Dentre as principais vantagens de controlar corretamente o estoque estão:

• mercadorias sempre em movimentação;
• menores chances de fraudes;
• decisões assertivas;
• implementações eficazes.

Todavia, para que nada saia do controle, o gerente precisa ter ciência do que está fazendo. Por isso, a A55 oferece crédito digital para garantir uma boa automatização de processos e contratação de fornecedores! 

Confira, abaixo, as principais maneiras de gerenciar um estoque com qualidade e eficiência.

Realização de inventários

O inventário é um item indispensável para gerir o estoque de um e-commerce. Por meio dele, ficará mais simples identificar todo o capital investido. Além disso, as entregas dos fornecedores e as vendas poderão ser devidamente monitoradas. Isso garante a organização e reduz perdas.

O controle, entretanto, precisa ser constante. Utilizar métodos on-line para isso poderá ajudar a agilizar o processo. Afinal, a maior parte das compras pela internet são rapidamente finalizadas e, por isso, os clientes não devem correr o risco de comprar produtos já esgotados. 

A compra de um produto indisponível gera muitos transtornos e insatisfação. Felizmente, equipamentos com coleta de código de barra ajudam a otimizar e facilitar a investigação dos inventários.

Mapeamento de fluxos

Para fazer uma boa gestão de estoque no seu e-commerce, o mapeamento de fluxo é necessário. Por meio dele, haverá a possibilidade de avaliar profundamente a entrada e a saída de produtos. Por outro lado, é válido lembrar que o processo não deve ficar voltado, unicamente, para a compra e venda.

Existem outros pontos que também são relevantes como, por exemplo, as devoluções, trocas e materiais defeituosos. Após fazer esse reconhecimento, também é necessário identificar os produtos com maior e menor volume de saída. Dessa maneira, a frequência de reposição poderá ser facilmente determinada. 

Durante os períodos sazonais, a atenção deve ser redobrada. O Natal, Páscoa, Dia dos Pais, Dia das Mães e Dia dos Namorados acabam aumentando as vendas. Sendo assim, o estoque merece receber uma atenção especial. Quanto maior for a organização, menor será a chance de apresentar a falta de um produto com grande saída.

Parcerias

Os fornecedores são essenciais para que a sua empresa tenha sucesso. Ao falar sobre controle de estoque no ambiente virtual, essa relevância acaba dobrando. O ideal é fazer os seus pedidos antecipadamente, fazendo com que os fornecedores em potencial tenham confiança no seu negócio. Evite que haja atraso no fornecimento de suas mercadorias.

Perfil de compra

Por fim, para melhorar a gestão de estoque, estude o histórico de vendas. Assim, ficará mais simples definir qual o perfil de compra do seu público. Por meio de uma estratégia tão simples, os lançamentos dos produtos serão planejados adequadamente.

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