Clube de assinatura: o que é e como criar um

Se você for uma pessoa por dentro do mercado, vai saber que o clube de assinatura é uma forte tendência no momento. Basicamente, nesse formato o cliente recebe um pagamento recorrente dos seus clientes.

Segundo pesquisa da Vindi, o principal serviço de recorrência do Brasil hoje é o Netflix, seguido pelo Spotify. Mais da metade dos brasileiros entrevistados gastam cerca de 100 reais por mês com assinaturas.

Fica evidente o oceano azul de oportunidade que existe nesse nicho, certo? Para entender como é possível surfar nessa onda, continue lendo o conteúdo que preparamos!

O que são clubes de assinatura?

Sendo o Netflix o principal exemplo no Brasil, fica fácil entender o que queremos dizer. Da mesma forma que você paga todo mês um valor x para assistir filmes e séries, isso se aplica a milhares outros tipos de serviço.

Por exemplo, uma lavanderia de roupas cobra o valor de lavagem por peça, porém, ela pode criar uma espécie de pacote. Ao invés de um cliente ir toda semana e pagar um valor variável, ele fecha um valor fixo e lava todas as roupas do mês.

Sendo assim, clube de assinatura é um modelo de negócio em que o cliente paga um preço fechado para usufruir de um determinado serviço em um período combinado. Geralmente, esse período é mensal, porém podem existir variações.

Como surgiu?

As primeiras ideias de empresas nesse formato surgiram nos EUA, e começaram a ganhar força a partir de 2009. Porém, a teoria que envolve essa tendência foi elaborada bem antes disso.

Jeremy Rifkin previu em 2000 no livro A Era do Acesso que no futuro as formas de consumo seriam diferentes, e adquirir um produto ou serviço ficaria ultrapassado. 

Segundo ele, a transformação digital mudaria as relações comerciais, e com isso surge a economia da recorrência. Esse conceito foi importante para consolidar todas as empresas que vieram a surgir nos anos seguintes. 

Portanto, Rifkin pode ser reconhecido como o pai do clube de assinatura. No entanto, entre a teoria e a prática existe um abismo, e foi a partir do surgimento dos primeiros negócio que passou a ficar claro como que funcionaria pra valer.

Como funciona um clube de assinatura?

Talvez, você pudesse não conhecer um clube de assinatura antes da pandemia. Porém, depois dela ficou difícil alguém não conhecer pelo menos uma empresa desse segmento. Hoje em dia, o tipo mais popular no Brasil são as assinaturas de livros.

De acordo com dados da Betalabs, em 2020 no Brasil o segmento dos grupos de assinatura de livros cresceu 27%, disparando na frente das categorias bebidas (18%) e alimentos (17%).

O funcionamento de clube de assinatura parte do princípio de que o cliente pode pagar menos para ter acesso ao uso, e não a propriedade. Até mesmo assinatura de carro existe atualmente. Ao invés de pagar o preço de ter um, pague o valor para usar quando precisar.

Principais características de um serviço de assinatura

Dentre as características principais temos o atendimento online, onde o cliente pode contratar o que quiser sem sair de casa e a qualquer momento do dia. Outro atributo marcante é a entrega do produto ou serviço e os planos.

Todo clube de assinatura vai oferecer opções diferentes para assinar, variando de acordo com a necessidade do cliente. Os pacotes de cada clube possuem preços e benefícios diferentes, podendo ser mais simples ou muito exclusivos.

Por exemplo, uma empresa que faça assinatura de vinhos pode oferecer planos para entrega semanal, quinzenal ou mensal, e de especialidades totalmente diferentes. 

E ainda sobre o funcionamento, a parte do pagamento é bastante similar em qualquer tipo de clube. Todo mês é descontado do cliente um valor fixo cobrado pelos serviços. Essa cobrança é referente ao uso dentro de um período, e ela é feita no cartão de crédito ou débito em conta.

Existem outras maneiras de pagar pela assinatura também, como por meio de gifts cards, PIX ou até mesmo boleto. Embora, o jeito tradicional seja por meio de pagamentos automáticos, visando até mesmo a comodidade, uma das principais vantagens.

Quais são as principais vantagens do clube de assinatura?

Para falar de vantagens vamos pensar tanto do ponto de vista do cliente quanto do empreendedor. Essa é uma relação de ganha-ganha, onde todos se beneficiam.

Para o cliente, a gente pode começar falando da comodidade. Como adiantamos, até mesmo a forma de pagamento automática garante maior praticidade para quem esquece todo mês de pagar um boleto específico.

A economia também é real. Ao invés de todo ano ter que comprar o novo lançamento de smartphone, por que não simplesmente trocar o aparelho antigo por um novo sem dificuldade e pagando pelo preço de ter usado apenas durante 12 meses?

É justamente essa a lógica que explica a redução de custo que um plano de assinatura pode gerar para um cliente, e ela se aplica a diversos outros tipos de produto. Carro, por exemplo, às vezes fica parado na garagem e vai ser utilizado uma vez na semana,

Agora, do ponto de vista do empreender, a principal vantagem de criar um clube de assinatura está relacionada com a previsibilidade de renda futura. Com os pagamentos mensais feitos é possível fazer uma melhor gestão financeira, e ter maior controle do fluxo de caixa.

Outra vantagem do clube de assinatura é a fidelização do cliente, visto que todo mês ele voltará a consumir. O relacionamento passa a ser mais próximo, e cria-se uma base sólida  de consumidores.

No longo prazo é possível diminuir o custo de aquisição de cliente (CAC), e aumentar o famoso indicador LTV (Life Time Value), que representa o tempo de vida do cliente utilizando determinado serviço. Ou seja, mais tempo consumindo e gerando receita.

Enfim, deu para perceber que todos acabam ganhando nesse modelo de negócio, né? Bora então saber quem são as empresas que já estão aproveitando essa tendência.

Principais clubes de assinatura no Brasil

O apetite do consumidor no Brasil é alto, e quando surge novidade ele corre para aproveitar. Até mesmo a assinatura de ovos existe, e não para de crescer a quantidade novos negócios.

Um dos players mais consolidados no país é o TAG – Experiências Literárias, onde a pessoa recebe na sua casa uma caixa com livros personalizados, de acordo com sua preferência.

No segmento de bebidas, a Wine é uma forte empresa no mercado. Para quem é fã de vinho essa é a principal referência hoje. Você pode escolher a quantidade de garrafas, os tipos de vinho e receber tudo no conforto de casa e baseado na curadoria de especialistas.

Quando o negócio é beleza, o Glambox é o principal nome. Hoje ele é o maior clube de assinatura do nicho de estética da América Latina, e o maior do Brasil. Direcionado para o público feminino, todo mês é enviado para a casa das clientes produtos de grandes marcas e selecionados por uma equipe renomada.

Seja qual for o tipo de produto ou serviço, não faltam oportunidades de inovar e ganhar muito dinheiro. 

3 dicas para criar um clube de assinatura

Quem leu esse texto inteiro deve ter chegado aqui convicto de que precisa abrir um negócio de modelo de assinatura imediatamente. Ou até mesmo transformar uma empresa tradicional para esse formato. Mas antes disso, se liga nessas dicas que devem te ajudar:

1. O time de Logística é crucial para o sucesso. A operação só vai funcionar se existir capacidade de absorver e entregar as demandas no curto prazo e com boa qualidade.
2. Escolha um produto que não tenha sazonalidades, e que a procura por ele seja contínua e consumida com frequência
3. Saiba qual vantagem será a principal do negócio. É o preço baixo? a curadoria exclusiva? a comodidade da entrega rápida? Enfim, foque em um deles para não se perder nas estratégias.

A jornada é longa para quem deseja empreender neste segmento, e precisa ser acompanhada de muito aprendizado. Para te ajudar nessa conta com a gente!  Os melhores conteúdos de gestão financeira, tendências, crédito e contabilidade você encontra aqui.