Quando falamos em gestão empresarial, é natural fazer uma conexão com o crescimento e sobrevivência de uma empresa. Isso, por sua vez, remete a inovação e escalabilidade nos modelos de negócios.
É fato que a inovação deve fazer parte das estratégias de crescimento de um negócio. Principalmente quando a intenção é manter a competitividade da sua empresa. No entanto, essa não é a única maneira de fazer um negócio crescer de maneira sustentável.
Ao pesquisar sobre esse tema, provavelmente você já se deparou com o termo escalabilidade. Assim como inovação, esse termo está presente em muitas discussões entre os empreendedores.
Expandir o seu negócio de maneira sustentável exige organização e estratégia. Pois crescer sem objetivo pode trazer resultados negativos para a sua empresa. Para te ajudar nessa jornada, elaboramos este artigo, que explica o que é escalabilidade e qual a diferença entre este termo e o crescimento. Além disso, você também vai descobrir como preparar sua empresa para ter um crescimento sustentável. Confira!
O que é escalabilidade?
Vamos direto ao ponto: escalabilidade é a capacidade que uma empresa tem de crescer e se adaptar às mudanças. Sem abrir mão da qualidade e da entrega de valor.
Isso quer dizer que à medida que um negócio cresce, o objetivo de atender às necessidades do mercado continua sendo importante. Ao mesmo tempo, o mercado é volátil e muda de acordo com o interesse de usuários e clientes.
Para garantir a competitividade da sua empresa, é preciso encontrar o equilíbrio entre adaptar o que já está sendo feito, sem prejudicar os seus times. Ou seja, escalabilidade significa ter um crescimento sustentável, que não esgote a sua mão de obra e os seus recursos financeiros.
E o que significa um negócio “ser escalável?”
Em resumo, escalabilidade significa crescer e expandir suas operações. Mantendo a qualidade de sempre e os recursos que você já possui. Nesse sentido, entender se o seu negócio é escalável é um indicativo para estimar quão longe ele pode chegar.
De modo geral, para ser escalável, o modelo de negócio da sua empresa precisa ter algumas características:
- Ser ensinável
Conseguir ensinar o processo da operação para qualquer colaborador é um forte sinal de escalabilidade. Dessa forma, sua empresa torna-se flexível e pode crescer de acordo com a estratégia e objetivos pré-estabelecidos.
- Ser valioso
Entregar valor para o seu cliente é outro indicativo importante. Por meio da especialização de uma atividade você se difere dos concorrentes. E entrega algo que agrega valor ao produto ou serviço que você oferece.
- Ser replicável
Outro fator é a possibilidade do seu processo ser reproduzido e gerar receita recorrente. Isso indica que seu modelo de negócio funciona e que existe mercado para expansão. A receita recorrente tem agregado muito valor aos produtos e serviços de grandes empresas, como Microsoft e Adobe. Justamente por possibilitar que sejam replicados, ganhando alto poder de escala.
- Custos não crescem de forma proporcional às vendas
Aumentar as receitas sem aumentar os custos torna a margem de lucro cada vez maior. Um exemplo disso são as empresas de softwares em nuvem, que ganham poder de escala com a evolução das tecnologias de cloud computing. Essa tecnologia permite que as empresas paguem somente o consumo dos recursos que estão utilizando.
- Ter processos automatizados
Para um negócio ser escalável, ele precisa ser ágil. Para isso, suas operações precisam ser automatizadas. Isso porque quanto maior for a automação, menor será o custo com mão de obra e maior a rapidez desde o início da venda até a entrega final.
- Ter capacidade de entrega
Ser capaz de atender toda a demanda gerada por marketing e vendas de produtos ou serviços também é um ponto importante.
Essa característica diz respeito ao fato de as empresas escaláveis não aceitarem produzir produtos customizados para cada cliente. Isso aumenta a necessidade de mão de obra. Nesse ponto, vale ressaltar a importância de ter processos automatizados, pois torna os processos replicáveis com facilidade.
Mas qual a diferença entre escalabilidade e crescimento?
Ter um modelo de negócio escalável significa que ele possui a capacidade de crescer de forma sustentável.
Por outro lado, quando um negócio cresce, não necessariamente significa que ele é escalável!
É importante entender isso, pois é muito fácil confundir as duas coisas. No entanto, existe uma diferença fundamental entre escalabilidade e crescimento.
No momento em que a empresa cresce, ela atinge os resultados quase diretamente proporcionais aos seus gastos. Ou seja, para aumentar o lucro, é preciso investir muito nos processos.
Já a escalabilidade é uma opção mais vantajosa para a empresa, pois o faturamento aumenta, mas os gastos continuam os mesmos!
Para ficar mais claro, vamos utilizar um salão de beleza como exemplo. Considere que você está abrindo um novo salão para cortes de cabelos. É preciso alugar um espaço, comprar equipamentos e contratar pessoas.
Vamos imaginar que o aluguel mensal do espaço é R$ 5 mil e no espaço cabem 5 colaboradoras, cada uma trabalhando 8 horas por dia. Neste cenário, a escalabilidade do seu negócio é limitada pela quantidade de cortes de cabelo que as colaboradoras podem fazer no período de trabalho.
Neste caso, para crescer você vai precisar gastar mais, ou seja, contratar mais cabeleireiras, porque existe um limite de cortes que podem ser feitos por hora trabalhada.
Aqui podemos ver com clareza a diferença entre escalabilidade e crescimento. O crescimento é possível, porém exige que você faça mais investimento. Dessa forma, a escalabilidade do processo é limitada a um nível muito menor do que o de uma empresa SaaS (Software as a Service).
Como preparar a sua empresa para o crescimento escalável?
Confira as dicas que selecionamos para preparar sua empresa para se tornar escalável.
Tenha um plano estratégico de crescimento
O primeiro passo é ter um bom plano de crescimento, que deve incluir:
- Objetivos;
- Metas;
- Pessoas qualificadas para dar suporte ao crescimento;
- Gestão financeira e saber onde investir;
- Identificar possíveis alianças estratégicas; (Usar no link a palavra-chave do artigo)
Faça uma análise dos concorrentes e olhe para dentro de casa
Esquecer-se da concorrência é um erro que pode ser fatal para sua estratégia de crescimento sustentável. O mesmo vale para as empresas que não analisam seus pontos fortes e fracos.
Por conta disso, recomendamos que você faça uma análise e verifique as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças internas e externas.
Analise cenários
Crescer pode significar caminhar em ambientes incertos, por isso é importante estar preparado para todos os cenários possíveis. Por isso, é importante realizar a análise de cenários, que permitirá tomadas de decisão mais precisas e estruturadas. É possível trabalhar com algumas projeções de cenários:
- Estratégicos, fazendo simulações comparando os diferentes caminhos que a empresa pode seguir;
- Orçamentários, realizando projeções que considerem várias alternativas para o uso dos recursos financeiros da empresa;
- Econômicos, fazendo a análise das alterações nas variáveis que impactam os resultados econômicos da empresa;
- Financeiros, igual ao item anterior, fazendo simulações que apresentem as alterações nas variáveis que impactam as disponibilidades financeiras da organização;
- Operacionais, projetando e simulando as alternativas de uso da capacidade produtiva da empresa.
Tenha uma estrutura financeira bem desenhada
A Gestão Financeira exige um entendimento da contabilidade da sua empresa. É fundamental direcionar recursos para escalar o seu negócio tendo a visão de como esses investimentos afetarão seu lucro. É importante saber qual o seu CAC e o seu LTV, por exemplo, para saber quanto os seus gastos com vendas e marketing darão de retorno.
Atingir novos mercados, aumentar receita e, de fato, tornar seu negócio escalável faz com que sua empresa seja referência no setor em que atua, tanto pela capacidade de vendas, quanto por oferecer soluções com grande valor agregado para os clientes.
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