Neste artigo vamos falar sobre a queridinha dos comércios e dos consumidores: a Black Friday, que é uma ação importada diretamente dos Estados Unidos. Ela é a queima de estoque que acontece após o Dia de Ação de Graças e veio sem nenhuma adaptação para o Brasil. A data é um marco para qualquer tipo de empresa: de educação até serviços, do SaaS até a indústria. O objetivo é gerar faturamento através do volume alto de vendas, então descubra como vender mais ao realizar estratégias de Marketing para a Black Friday, continue lendo!
Vale a pena investir na Black Friday?
Nos últimos anos a Black Friday teve um impacto grande no faturamento das empresas brasileiras. Em 2021, a Neotrust divulgou dados de que no período houve um crescimento no faturamento de 5,6% em comparação ao ano anterior, totalizando mais de R$4,2 bilhões em vendas.
Já em 2020, dados divulgados pela NielsenIQ Ebit informam um crescimento de 25,1%, em relação ao ano de 2019 (no período antes da pandemia), totalizando R$4,02 bilhões.
Apesar do valor total das vendas em 2021 ser maior em relação ao de 2020, o número de pedidos do ano passado foi menor. Os consumidores estão mais atentos e se preparando com antecedência para as ofertas do período. Por isso, as lojas onlines e marketplaces também precisam se preparar para atender toda essa demanda gerada pela Black Friday. Veja os benefícios que a data pode trazer ao seu negócio:
- Aumento de alcance e visibilidade da marca;
- Geração de competitividade no mercado;
- Oportunidade de captar e fidelizar novos clientes;
- Expandir a lucratividade;
- Coleta de dados relevantes;
- Aumento das vendas;
- Fortalecimento na interação com o público.
Confira 4 estratégias de Marketing para a Black Friday:
Agora que você já sabe benefícios que a Black Friday pode trazer ao seu negócio, confira quais estratégias de Marketing você pode aderir para ter ainda mais sucesso nas vendas:
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Invista nas redes sociais
Investir em redes sociais é um ótimo jeito de aumentar os seus investimentos na marca e fidelizar os seus clientes. Temos três redes que valem a pena o investimento: Instagram, Facebook e o TikTok. É preciso criar conteúdo relevante para estes canais para se conectar com clientes atuais, atrair novos e fidelizar após a data da Black Friday.
É muito importante criar conteúdo com antecedência e preparar o consumidor para o momento da oferta. Então gere curiosidade e deixe o público ansioso para o que está por vir, por exemplo:
- Solte dicas e crie curiosidade sobre a campanha;
- Pergunte o que seus clientes querem ver em promoção;
- Faça vídeos dos bastidores: selecionando os produtos e fazendo embalagens para o envio;
- Faça lives;
- Use o Instagram Stories para criar cupons;
- Crie grupos em diferentes plataformas para enviar conteúdos direcionados a quem já é cliente, como no Telegram e no WhatsApp;
- Coloque os preços dos produtos ou serviços nas postagens, não é legal esconder o preço e segundo a Lei 10962/04 de 11 de outubro de 2004 é direito do consumidor ter a informação do preço à vista e legível em um produto anunciado online.
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Aproveite a Cyber Monday
A Cyber Monday – ou Segunda-feira Cibernética, em tradução livre – também foi importada dos Estados Unidos e acontece na primeira segunda-feira após o dia de Ação de Graças. Como as datas são muito próximas, algumas empresas escolhem emendar as promoções com a Black Friday. Confira a diferença entre as duas datas:
- Black Friday: pensada para compras online e presencial.
- Cyber Monday: pensada para incentivar exclusivamente as compras online.
Assim como a Black Friday, a Cyber Monday pode se estender por uma semana – chamada de Cyber Week – e é focada especialmente em produtos ligados a tecnologia, moda e eletrodomésticos. Segundo a Neotrust, ano de 2021 a data registrou vendas de R$827,4 milhões, demonstrando um aumento de 17,7% em relação ao mesmo período do ano de 2020.
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Busque parcerias com influenciadores
Você também pode convidar um influenciador digital para a ação, o que chamamos de Marketing de Influência. Essa pessoa precisa ser capaz de influenciar seus próprios seguidores a consumir os produtos ou serviços do seu negócio.
Diferente de outros tipos de publicidade, o Marketing de Influência gera identificação entre o influenciador e seus seguidores, é uma questão de proximidade e confiança.
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Utilize sua lista de e-mails
Esse é um dos canais favoritos quando as marcas querem divulgar suas ofertas durante a Black Friday. Confira algumas dicas para usar esse canal:
- Analise e segmente o seu público para enviar e-mails personalizados;
- Envie uma sequência de e-mails com o tema da Black Friday;
- Informe o público com antecedência sobre as vendas;
- Crie uma linha de assunto que chame a atenção do leitor;
Não se esqueça também de elaborar uma estratégia de comunicação e de que as vendas da Black Friday aumentam o tráfego em seu site. Então, você deve testar o lado técnico do processo de compra online.
Como inovar na Black Friday?
Em meio a tantas empresas oferecendo descontos durante este período, destacar o seu negócio é fundamental. Confira 3 dicas para inovar na Black Friday:
1.Ofereça frete grátis
Essa é uma estratégia muito atraente ao consumidor, mas para ter sucesso é preciso atenção em alguns pontos, como:
- Contar com um parceiro de entregas confiável;
- Ficar de olho nas datas das postagens para cumprir com os prazos de entrega prometido;
- Avaliar o impacto econômico que essa ação vai causar no seu negócio;
- Estabelecer um valor mínimo de compra elegível ao frete grátis.
Lembre-se de colocar avisos no site sobre a gratuidade do frete e reforce na hora do checkout.
2.Faça um bom atendimento
O volume de compras será maior e consequentemente aumentará o número de atendimentos também. Lembre-se que o “feijão com arroz” bem feito, como um bom atendimento, é fundamental no momento de realizar grandes ações. Então aposte no treinamento dos funcionários para a Black Friday!
3.Faça lançamento de novos produtos durante a campanha
A data pode ser uma excelente oportunidade de divulgar novos produtos que te diferenciem no mercado, então aproveite!
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