O que é SaaS e como funciona?

O que é SaaS e como funciona?

Um dos modelos de negócios que vem ganhando mais força a cada dia é o SaaS. Dentre seus muitos benefícios está a facilidade da empresa oferecer seus produtos ou serviços sem precisar de instalação, manutenção ou atualização de softwares ou hardwares.

Continue lendo este artigo para entender melhor o que é o modelo SaaS e como ele funciona.

O que significa SaaS?

SaaS é o acrônimo de Service as a Software ou, em tradução livre, Software como Serviço, que também pode ser encontrado como: 

• softwares baseados na web
• softwares sob demanda
• softwares hospedados.

O que são empresas SaaS?

Empresas SaaS são todas aquelas que oferecem seus produtos e serviços em formato de softwares aos seus clientes, bastando ter acesso à internet para usá-los sem a necessidade de instalação ou atualização dos mesmos.

Desse modo, é eliminada a necessidade de comprar a licença de diversos softwares para diferentes funcionalidades, bastando acessar e utilizar o programa na internet.

Como funciona o SaaS?

Não muito tempo atrás, quando você precisava de um software, era necessário instalá-lo no seu computador com um CD-Rom ou a partir de um download. Depois, você iniciava o programa e salvava os arquivos dentro do HD.

O modelo SaaS é bem parecido com isso, a diferença é que ao invés de instalar o programa, ele roda em um servidor na internet (nuvem) administrado pela empresa fornecedora do software. Para usá-lo não é necessário realizar uma instalação, é só acessar a internet e entrar com seu login e senha. Além disso, todos arquivos ficam salvos nesse mesmo servidor.

PaaS, BaaS e IaaS

O modelo SaaS não é o único utilizar o sistema de nuvem (cloud computing), há também o PaaS, o BaaS e o IaaS:

PaaS

O Platform as a Service, ou Plataforma como Serviço, funciona como um ambiente completo na nuvem para desenvolvimento de soluções para a sua empresa. 

Nele é possível criar, modificar e otimizar softwares e aplicativos. Tudo isso utilizando uma infraestrutura virtual, sem a necessidade de altos investimentos.

BaaS

Banking as a Service, ou Banco como Serviço, permite que qualquer empresa ofereça produtos financeiros sem a necessidade de ser um banco ou instituição financeira.

Esse modelo ficou popular com o surgimento das fintechs, empresas como a a55, que desenvolvem serviços financeiros 100% digitais.

IaaS

Com modelo de Infrastructure as a Service, ou Infraestrutura como Serviço, a empresa contrata recursos de computação – especificamente com relação a hardwares – que são fornecidos de modo totalmente virtual, ou seja, a infraestrutura de computação na nuvem.

Vantagens em adotar SaaS para sua empresa

Agora que você já conhece o SaaS, vamos apresentar as vantagens em adotar esse modelo de negócio para sua empresa:

Menos custos

Com o SaaS, os softwares e aplicativos da sua empresa podem ser acessados por qualquer dispositivo: desktop, tablet ou smartphone.

É só se conectar na internet e acessar o serviço. Ou seja, chega de gastar com licença, manutenção e infraestrutura de TI.

Acessibilidade

Tudo o que você precisa para utilizar o SaaS é a conexão com a internet. Isso permite o acesso e utilização do serviço de qualquer lugar do mundo, uma mão na roda para as empresas adeptas do home office.

Segurança

O serviço contratado pela sua empresa estará hospedado com segurança por terceiros, caso você ou algum funcionário fique sem o computador ou dispositivo que estava usando, os dados não serão perdidos, pois estão armazenados na nuvem.

Integração

Outro benefício do SaaS é a possibilidade de integração com outros sistemas de forma simples e rápida.

Afinal, muitos provedores de SaaS oferecem API’s que possibilitam a integração a aplicativos correspondentes.

Atualizações

Como os programas estão hospedados na nuvem, com o SaaS as atualizações e manutenções do software acontecem automaticamente, eliminando a necessidade de downloads e instalações.

Empresas que usam o SaaS

Para o conceito do SaaS ficar ainda mais claro, separamos alguns exemplos de empresas que fazem uso desse modelo de negócio por meio de assinaturas:

• Netflix
• Spotify
• Adobe
• Salesforce
• Magazine Luíza

Como Alcançar o Sucesso com SaaS?

Você já percebeu que o SaaS é diferente dos softwares tradicionais, e por isso, vamos deixar algumas dicas para você poder tirar o maior proveito desse modelo de negócios: 

Monitore a utilização

O modelo SaaS oferece várias informações e estatísticas sobre o uso do serviço pelos clientes. Monitore a utilização e utilize esses dados para melhorar o serviço oferecido e enriquecer a experiência do cliente.

O SaaS é só o começo

Mesmo eliminando as etapas de instalação e manutenção do produto ou serviço, não pare no SaaS. 

Depois de implementar esse modelo de negócios, é importante continuar criando ofertas atrativas e criar estratégias para reter seus clientes.

Acompanhe as novidades

O mercado e as tecnologias estão em constante evolução, então não tenha medo de desapegar de antigas estratégias e modificar o seu serviço quando for preciso.

Feedback

Por último, mas não menos importante, é preciso se lembrar que não há ninguém melhor que os consumidores do seu serviço para dizer o que pode ser melhorado. Por isso, a interação com os seus clientes e a captação de feedbacks é fundamental para futuros aprimoramentos.

Conhecer o SaaS hoje em dia é muito importante, tanto para os empresários quanto para os consumidores. Afinal, contratar e cancelar serviços a qualquer momento nunca foi tão fácil.