Clientes fidelizados, receita previsível e lucros constantes são algumas das vantagens da venda recorrente, um modelo de negócio que se expandiu graças aos avanços tecnológicos e do acesso à internet.
Continue lendo para entender melhor todos os detalhes desse modelo que está intrinsecamente ligado ao modelo de assinaturas, usado por grandes empresas como a Netflix e o Spotify e que geram vantagens para as empresas e comodismo para os consumidores.
O que é venda recorrente?
Mais do que vender seu produto, para se consolidar no mercado uma empresa precisa também fidelizar seus clientes, assim como acontece com as operadoras de internet, que por meio de assinatura oferecem seus produtos aos consumidores via pagamentos mensais.
Ou seja, venda recorrente é todo modelo de negócio onde um produto ou serviço é entregue da empresa ao consumidor em troca de pagamentos periódicos que podem ser mensais, semestrais, anuais etc.
É importante lembrar que venda parcelada não é a mesma coisa que a venda recorrente. Quando o cliente parcela, ela compra o produto apenas uma vez e paga parceladamente.
Já na venda recorrente, tanto o pagamento quanto a entrega do produto são feitos na periodicidade combinada entre as partes.
Quais são as vantagens da venda recorrente?
Como dito anteriormente, esse modelo de negócios traz alguns benefícios muito bons para as empresas que o adotam. Confiram as principais vantagens da venda recorrente:
Fidelização
Como nesse modelo o contato com o cliente costuma se estender por meses, as chances de desenvolver um relacionamento mais próximo são maiores. A vantagem desse contato, além da fidelização, é as informações que se pode obter por meio de feedbacks do consumidor e assim implementar melhorias
Receita previsível
Por ser um modelo de negócio onde o cliente faz pagamentos por um período predeterminado, a empresa sabe o quanto irá receber nos próximos meses, deixando o planejamento financeiro da empresa mais preciso e permitindo traçar planos e decisões futuras baseadas nesses valores a receber.
Tempo de vida do cliente
O tempo de vida do cliente, ou life time value (LTV), representa o tempo de vida do cliente utilizando determinado serviço. Ou seja, é o valor que um consumidor pagou para a empresa durante o período em que esteve com ela. Por isso a importância de uma experiência ótima, para assim garantir a renovação de contrato com a empresa.
Como adotar a venda recorrente?
Para implementar o modelo de venda recorrente ao seu negócio é necessário seguir alguns dos passos. Confira os principais a seguir:
Confirme a demanda
Primeiramente, certifique-se de que seu produto está apto à uma demanda contínua. Afinal, esse modelo de negócio só irá prosperar se seus clientes quiserem consumir o que você está oferecendo recorrentemente, além de verem benefícios na assinatura do seu serviço.
Modelo de negócio
Há mais de um modelo de negócio possível para venda recorrente, como por exemplo, clube de assinaturas, assinatura simples, planos com personalização etc. O modelo escolhido vai depender do produto ou serviço que você está oferecendo e o segmento da sua empresa.
Estrutura
É muito importante pensar numa estrutura de negócio voltada para um negócio recorrente, que é diferente de uma estrutura criada para vendas pontuais.
Entrega de produtos
Se você oferecer entrega de algum produto, como nos clubes de assinaturas, precisará de uma logística ágil para as entregas, além de proporcionar uma integração entre vendas, estoque, financeiro e expedição.
Serviços
Já para serviços, seu principal foco e investimento será em desenvolver um atendimento de excelência. Além disso, é necessário garantir que os seus recursos e a mão de obra sejam suficientes para atender a todos os seus clientes.
Aplicativo
Se o seu negócio está focado em tecnologia ou depende de um site ou aplicativo, foque seus esforços em uma ótima estrutura de TI para oferecer estabilidade, agilidade e segurança.
Preços e planos
Esse é um dos pontos mais importantes para a venda recorrente. Para precificar seu produto ou serviço, é necessário levar em conta alguns pontos:
- Todos os custos envolvidos na venda dos produtos ou prestação de serviços, inclusive custos fixos e despesas variáveis;
- Projeção das vendas para os próximos meses e a estimativa de receita recorrente nesse período;
- Benchmark com os preços praticados pelos concorrentes;
- Pesquisa com a percepção dos valores e expectativas dos clientes a respeito do que a sua empresa irá oferecer;
- Margem de lucro desejada.
É a partir destes pontos que você vai conseguir precificar os planos de assinatura do seu negócio, levando em conta que o valor da receita recorrente precisa ser o suficiente para cobrir os custos do negócio e gerar lucro no prazo esperado.
Lembre-se, para atingir diferentes públicos e equilibrar os preços e custos, crie diferentes categorias, como “padrão” e “premium”, por exemplo.
Exemplos de negócios recorrentes
Alguns exemplos comuns de empresas que utilizam a venda recorrente, são as plataformas de streaming, clubes de assinatura, cursos e planos de academia. Isso sem falar nas empresas que vendem software como serviço – software as a service, ou SaaS. Confira algumas empresas que seguem esse modelo de negócio:
TAG – Experiências literárias
Na TAG o assinante recebe paga a mensalidade e recebe um kit literário contendo um livro em edição exclusiva, revista com conteúdo complementar à obra, brinde personalizado, box e marcador de página colecionável.
Nerd ao Cubo
Essa assinatura é para quem ama o mundo pop e a cultura nerd. A assinatura do Nerd ao Cubo garante aos seus assinantes camisetas, quadrinhos, livros, colecionáveis, itens de decoração e acessórios relacionados ao tema. São diversos produtos exclusivos e oficiais das maiores franquias do universo geek.
Wine
Para os amantes de vinho o Wine é a assinatura certa. Nele o assinante escolhe o tipo de vinho e a quantidade de garrafas. Mensalmente a empresa envia rótulos das melhores vinícolas do mundo.
Glambox
Um dos clubes de assinaturas mais conhecidos, a Glambox oferece maquiagem e produtos de cuidados com o corpo, enviando para os assinantes opções de novas marcas e produtos todo mês.
Made in Natura
A Made in Natura é um serviço por assinatura de comidas saudáveis. Os assinantes recebem mensalmente um kit contendo 10 snacks saudáveis e nutritivos.
Agora que você já sabe tudo a respeito de venda recorrente, aproveite para ler nosso artigo sobre os modelos de negócio que mais estão atraindo clientes!
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